ПОЛИТИКА
В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») издана и применяется Индивидуальным предпринимателем Бондаренко Алексей Валерьевич (далее — «Оператор»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика регулирует обработку персональных данных пользователей AI-ассистента Финч (бот в мессенджере MAX, доступный по адресу https://agent-service.ru).

1.3. Настоящая Политика:

• 1.3.1. устанавливает правила обработки персональных данных, предоставляемых пользователями при взаимодействии с ботом;
• 1.3.2. определяет цели, правовые основания, порядок и объём обрабатываемых данных;
• 1.3.3. содержит сведения о мерах защиты персональных данных;
• 1.3.4. определяет порядок взаимодействия с пользователями при поступлении от них обращений.

1.4. Текст Политики доступен по адресу: https://agent-service.ru/privacy

1.5. Начало использования бота Финч означает полное согласие пользователя с настоящей Политикой.

1.6. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен немедленно прекратить использование сервиса.

3.1. Субъект ПД даёт Оператору согласие на обработку своих персональных данных в следующих случаях:

• 3.1.1. При первом обращении к боту Финч в мессенджере MAX — согласие считается предоставленным с момента начала использования бота.
• 3.1.2. При совершении оплаты кредитов — для данных, необходимых для проведения платежа.

3.2. Согласие действует со дня предоставления и в течение всего срока использования сервиса.

3.3. Субъект ПД вправе отозвать согласие в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей Политики.

3.4. Оператор не обрабатывает персональные данные лиц, не достигших 18 лет.

4.1. В рамках работы бота Финч Оператор обрабатывает следующие данные:

• 4.1.1. Идентификатор пользователя в мессенджере MAX (user ID);
• 4.1.2. Отображаемое имя пользователя в мессенджере (при наличии);
• 4.1.3. Содержание переписки с ботом (текстовые и голосовые сообщения);
• 4.1.4. Файлы, переданные боту пользователем;
• 4.1.5. Данные о транзакциях при оплате кредитов (сумма, дата, статус).

4.2. Оператор не обрабатывает:

• Биометрические персональные данные;
• Специальные категории персональных данных (раса, национальность, здоровье, религия);
• Данные банковских карт (платежи обрабатываются через сертифицированные платёжные системы).

4.3. Обработка производится с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

7.1. Хранение персональных данных осуществляется до:

• удаления данных по запросу пользователя;
• отзыва согласия на обработку;
• истечения срока хранения, установленного законодательством.

7.2. Оператор вправе передавать данные третьим лицам исключительно для исполнения услуг (платёжные системы, AI-провайдеры для генерации ответов) при наличии договора, обеспечивающего конфиденциальность.

7.3. Содержание переписки с ботом может передаваться внешним AI-провайдерам для генерации ответов. Пользователь принимает это условие, используя сервис.

7.4. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

9.1. Оператор не несёт ответственности за:

• Технические неполадки вне контроля Оператора, в том числе со стороны мессенджера MAX;
• Действия AI-провайдеров при обработке запросов;
• Неправомерные действия третьих лиц.

11.1. Обращение направляется на email: support@smmforge.ru

11.2. Обращение должно содержать: имя (псевдоним), идентификатор в MAX, суть обращения.

11.3. Ответ на обращение направляется в течение 10 рабочих дней.

11.4. Уничтожение данных осуществляется в срок не позднее 30 дней с даты обращения.

12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу: https://agent-service.ru/privacy