ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ AI-АССИСТЕНТА «ФИНЧ»

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги доступа к AI-ассистенту Финч через мессенджер MAX: генерация текстовых ответов, поиск в интернете, создание изображений, создание документов (PPTX, DOCX, PDF, XLSX), голосовые взаимодействия, напоминания и иные функции, доступные в Сервисе.

2.2. Объём доступных функций определяется балансом токенов Заказчика и может быть изменён Исполнителем.

2.3. Исполнитель вправе безвозмездно добавлять, изменять или отключать функции Сервиса.

2.4. Услуги оказываются с использованием AI-провайдеров третьих сторон. Исполнитель является посредником и не несёт ответственности за качество генерации контента AI-моделями.

2.5. На правоотношения Сторон не распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части услуг, оказанных с помощью ИИ.

3.1. Доступ к Сервису предоставляется при наличии токенов на балансе. При первом использовании Заказчику начисляется пробный баланс в размере 50 токенов. Размер пробного баланса может быть изменён Исполнителем.

3.2. Приобретение токенов осуществляется путём 100% предоплаты через встроенный платёжный интерфейс бота.

3.3. Стоимость пакетов токенов указывается непосредственно в боте и может быть изменена Исполнителем с уведомлением через бота.

3.4. Токены не имеют срока действия и не сгорают при неиспользовании.

3.5. Вознаграждение не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН).

3.6. По факту оплаты Исполнитель формирует и направляет чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

4.1. Оплаченные токены возврату в денежной форме не подлежат, поскольку услуги носят абонентский характер (ст. 429.4 ГК РФ).

4.2. Исключение: технический сбой по вине Исполнителя, подтверждённый проверкой. В этом случае токены возвращаются на баланс или компенсируются по соглашению Сторон.

4.3. Обращение по вопросу возврата направляется на: support@smmforge.ru

6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу: https://agent-service.ru/privacy

6.2. Исполнитель обязуется не передавать данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуг (AI-провайдеры, платёжные системы).

6.3. Содержание переписки с ботом может обрабатываться AI-моделями третьих сторон. Не рекомендуется передавать через бота конфиденциальную или секретную информацию.

7.1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченных Заказчиком токенов за последний календарный месяц.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Сбои в работе мессенджера MAX;
• Качество ответов AI-моделей третьих сторон;
• Действия или бездействие Заказчика на основе ответов бота;
• Технические сбои, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.

7.3. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней.

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.

8.2. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Неиспользованные токены при этом не возвращаются.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий Оферты, с уведомлением через бота.

8.4. Исполнитель вправе прекратить оказание Сервиса с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 дней. Остаток токенов при этом возвращается на пропорциональной основе.

9.1. Взаимодействие Сторон осуществляется через мессенджер MAX и email.

9.2. Электронные сообщения признаются равнозначными документам на бумажных носителях.

9.3. Контакт Исполнителя: support@smmforge.ru